
Hoy, para celebrar el Día del Community Manager, tenemos el placer de entrevistar a Andrea, quien es parte del equipo de Ecogots y se encarga de gestionar nuestras comunidades online. Andrea es la pieza clave para interactuar con nuestros seguidores y construir relaciones en las redes sociales. A través de su trabajo, ha logrado crear un ambiente positivo y participativo que refleja la esencia de nuestra marca.
En esta entrevista, vamos a conocer un poco más sobre su día a día, los retos que enfrenta y lo que realmente significa para ella ser Community Manager.
Andrea, ¡preséntate!
Soy Andrea Navarro, tengo 24 años y estudié Comunicación Audiovisual. Siempre me ha fascinado todo lo relacionado con el mundo del cine, y cómo se cuentan las historias y se capturan los momentos a través de las fotografías. Mi otra pasión es la música y de vez en cuando hago actuaciones.
¿Qué herramientas consideras esenciales para un Community Manager en su trabajo diario?
¿Qué red social o plataforma es la más efectiva para conectar con una comunidad y por qué?
Pues va a depender siempre del tipo de público con el que quieras conectar. Es decir, si quiero dirigirme a una audiencia más o menos amplia, con unos gustos concretos y definidos, y que sea muy visual me iría más a Instagram. En esta plataforma además, me gusta centrarme en mostrar el uso real de nuestros productos, intentando ponerme en el lugar de las necesidades y problemas de nuestra audiencia, para poder aportarles una solución.
Por otro lado, si pretendo crear enlaces con otras empresas o personas de un determinado sector y crear alianzas, Linkedin es la app indiscutible.
Y si hablamos de generar un contenido mucho más desenfadado, más inmediato y más conectado con las tendencias me decantaré sin dudarlo por TikTok. Además, es una red social que permite adoptar una postura mucho menos «seria» y llena de creatividad e ingenio.
¿Qué opinas sobre el futuro del trabajo de los Community Managers, especialmente con el aumento de la inteligencia artificial y las automatizaciones?
Muy buena pregunta jajaja. Considero que la IA puede ser una gran aliada, sobre todo para tareas que sean más repetitivas, como puede ser el análisis de datos. De esta manera permitirá a los Community Managers centrarse más en la conexión humana y la creación de contenido original que impresione a su audiencia. Al final, nadie conoce mejor a su público que quién está día a día estudiándolo e interactuando con él.
¿Qué consejo le darías a alguien que está comenzando en la profesión de Community Manager o que quiere estudiar algo relacionado con ello?
La organización y la planificación son tus mejores amigas. En un sector en el que las cosas suelen ser muy inmediatas, estructurar tu trabajo e ir dos pasos por delante en términos de planificación es la clave. Esto te permite tener margen de maniobra si surge algo nuevo que hay que comunicar con rapidez, sin alterar toda la programación que ya hay creada.
También resaltaría que conocer bien a tu audiencia es de lo más importante. Crear comunidad escuchando sus necesidades. Además, algo esencial es estar pendiente de las tendencias actuales y estar dispuesto o dispuesta a continuar aprendiendo diferentes aptitudes, ya sea escritura, edición de imagen y vídeo, etc.
Los community managers, como la vida, ¡en constante cambio y mejora!