5 preguntes a la nostra Community Manager al seu dia

Última modificación:
Community Manager Ecogots

Avui, per celebrar el Dia del Community Manager , tenim el plaer d’entrevistar Andrea , que és part de l’equip d’Ecogots i s’encarrega de gestionar les nostres comunitats en línia . Andrea és la peça clau per interactuar amb els nostres seguidors i construir relacions a les xarxes socials. A través del seu treball ha aconseguit crear un ambient positiu i participatiu que reflecteix l’ essència de la nostra marca .

En aquesta entrevista, coneixerem una mica més sobre el seu dia a dia, els reptes que enfronta i el que realment significa per a ella ser Community Manager.

Andrea, presenta’t!

Sóc Andrea Navarro, tinc 24 anys i vaig estudiar Comunicació Audiovisual. Sempre m’ha fascinat tot allò relacionat amb el món del cinema, i com s’expliquen les històries i es capturen els moments a través de les fotografies. La meva altra passió és la música i de tant en tant faig actuacions.

Quines eines consideres essencials per a un Community Manager a la seva feina diària?

  • Primer de tot, un calendari jajaja amb els dies assenyalats de l’any i totes les efemèrides, m’ajuda a organitzar-me i planejar bé tot el contingut que vull compartir.
  • Una app per organitzar les publicacions. És essencial per saber què vull explicar, com ho vull explicar ia través de quina imatge vull que s’expliqui.
  • Una càmera o mòbil per capturar-ho tot, mai se sap quan pot sorgir una nova oportunitat de mostrar alguna cosa o de donar curs a una idea que et vingui al capdavant.
  • I finalment destacaria molts pòsits jajajaja, sóc de les que va apuntant tota l’estona cosetes.

Quina xarxa social o plataforma és la més efectiva per connectar amb una comunitat i per què?

Doncs dependrà sempre del tipus de públic amb què vulguis connectar. És a dir, si em vull dirigir a una audiència més o menys àmplia, amb uns gustos concrets i definits, i que sigui molt visual m’aniria més a Instagram. En aquesta plataforma, a més, m’agrada centrar-me a mostrar l’ús real dels nostres productes, intentant posar-me al lloc de les necessitats i problemes de la nostra audiència, per poder aportar-los una solució.

D’altra banda, si pretenc crear enllaços amb altres empreses o persones d’un sector determinat i crear aliances, Linkedin és l’app indiscutible.

I si parlem de generar un contingut molt més desenfadat, més immediat i més connectat amb les tendències em decantaré sense dubtar-ho per TikTok. A més, és una xarxa social que permet adoptar una postura molt menys “seria” i plena de creativitat i enginy.

Què opines sobre el futur de la feina dels Community Managers, especialment amb l’augment de la intel·ligència artificial i les automatitzacions?

Molt bona pregunta jajaja. Considero que la IA pot ser una gran aliada, sobretot per a tasques que siguin més repetitives, com ara l’anàlisi de dades. D’aquesta manera permetrà als Community Managers centrar-se més en la connexió humana i la creació de contingut original que impressioni la vostra audiència. Al final, ningú no coneix millor el seu públic que qui està dia a dia estudiant-lo i interactuant-hi.

Quin consell donaries a algú que està començant a la professió de Community Manager o que vol estudiar alguna cosa relacionada amb això?

L’organització i la planificació són les millors amigues. En un sector on les coses solen ser molt immediates, estructurar la teva feina i anar dos passos per endavant en termes de planificació és la clau. Això et permet tenir marge de maniobra si sorgeix alguna cosa nova que cal comunicar amb rapidesa, sense alterar tota la programació que ja hi ha creada.

També ressaltaria que conèixer bé la teva audiència és molt important. Crear comunitat escoltant les vostres necessitats. A més, és essencial estar pendent de les tendències actuals i estar disposat o disposada a continuar aprenent diferents aptituds, ja sigui escriptura, edició d’imatge i vídeo, etc.

Els community managers, com la vida, en constant canvi i millora!

WhatsApp